콘도/호텔 변경/취소 안내
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성수기/극성수기를 제외한 기간입니다. 단, 비수기 기간 중의 숙소별/날짜별로 다를 수 있습니다.
- 입실일제외 5일전 100% 환불
[취소수수료]
입실일제외 4일 20%
입실일제외 3일 30%
입실일제외 2일 40%
입실일제외 1일 50%
당일취소 100%
[기타]
- 특정콘도는 별도의 취소수수료가 부과 됩니다.
예) 문경새재리조트는 비수기 7일전 취소가능, 6일전 취소부터는 100%
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성수기란?
여름 : 연중 7월초-8월말
(공지사항참고)
겨울 : 연중 12월초-2월말
(스키장 및 일부 숙소:공지사항참고)
- 입실일 제외 10일전 100% 환불
[취소수수료]
- 입실일제외 9일 10%
- 입실일제외 8일 20%
- 입실일제외 7일 30%
- 입실일제외 6일 40%
- 입실일제외 5일 50%
- 입실일제외 4일 60%
- 입실일제외 3일 100%
[기타]
- 특정콘도는 별도의 취소수수료가 부과 됩니다.
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여름 : 연중 7월말-8월중순
(공지사항참고)
겨울 : 연중 12월중순-1월말
(공지사항참고)
연휴 : 추석, 구정, 벚꽃시즌, 박람회등 행사기간 및 단풍시즌, 법정공휴일로 인한 연휴 및 샌드위치데이
- 입실일 제외 15일전 100% 환불
[취소수수료]
- 입실일제외 14일 10%
- 입실일제외 13일 20%
- 입실일제외 12일 30%
- 입실일제외 11일 40%
- 입실일제외 9일 50%
- 입실일제외 7일 100%
[기타]
- 성수기 및 연휴 기간 등에 미리 확보된 객실(Block)의 경우에는 별도의 수수료가 부과됩니다.
※ 워터파크, 스파는 2일전(공휴일, 주말제외, 오후4시)까지>
취소가능 (단, 상품별 취소수수료가 다를 수 있으니 해당상품의 안내를 확인하시기 바랍니다.)
신용카드/무통장입금 환불안내
신용카드
-일반적으로 취소 처리 후 4~6일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
그러나 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라 취소된 금액의 환급방법/환급일이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
직불(체크)카드는 취소 즉시 환불처리 되지만, 상황에 따라 늦어질 수도 있습니다. 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의하시기 바랍니다.
무통장입금
-환불접수 후 5~7일 이내(영업일 기준)에 처리됩니다. 무통장입금으로 결제가 완료된 경우 취소시 환불계좌를 입력하시면 환불금액을 입금해 드립니다. 계좌는 반드신 예약자의 명의로 된 통장이어야 하며 예약자 명의의 통장이 없을 경우, 직계가족 명의의 계좌에 한해 접수가 가능합니다. 단, 관계를 증명할 수 있는 증비서류(등본/의료보험증 사본)을 팩스나 우편으로 담당자에게 보내 주셔야 합니다.
기븐존여행클럽 고객센터 : 02-3424-5272
예약 취소/변경 환불규정 안내
1. 예약접수 및 결제 후 숙박지의 사정에 의해 객실이 마감된 경우 객실료는 100% 환불 처리해 드립니다.
2. 예약접수시에 이루어지는 결제는 예약진행에 대한 허가를 의미하며, 예약완료를 의미하지 않습니다.
3. 예약취소 및 변경에 관항 사항
- 예약시 입실일과 취소, 변경, 환불에 대한 사항을 충분히 숙지하시고 숙박지를 결정하신 후 예약/결제하시기 랍니다.
- 예약시 취소/변경 약관에 동의하셔야만 예약이 가능합니다.
4. 예약취소 및 변경은 예약자 본인이 직접 신청 하셔야 합니다.(제3자를 통한 취소/변경은 처리되지 않으며, 예약자의 건강상의 이유로 취소 변경하는 경우 관련된 서류(가족관계증명서 및 진단서등)을 제출하셔야 합니다.
5. 예약취소 및 변경시 기븐존여행클럽으로 직접 신청해 주셔야만 하며, 해당숙소로 직접 취소/변경한 경우 취소로 인정되지 않습니다.(해당 숙소로 취소처리한 경우라도 당사의 규정에 의해 취소 수수료가 부과됩니다.)
6. 숙박지 체크인 후 고객의 사정(객실불만, 여행일정변경, 개인사고 등)에 의한 조기퇴실 및 취소/변경은 환불이 불가능하며, 당일취소로 간주되어 환불해 드리지 않습니다.
7. 취소수수료 규정 및 수수료 부과는 각 시설별로 상이하므로 예약전 반드시 확인하시기 바랍니다.
8. 노쇼(NO-SHOW)에 관한 사항
- 예약한 객실을 연락없이 사용하지 않은 상태를 말하며, 이경우 예약한 전일정의 객실요금을 청구합니다. (성수기/준성수기/비수기 동일 적용)
- 노쇼의 경우 당일 취소분과 동일하게, 전일정의 숙박요금의 100% 정상 청구 됩니다.
- 2박 이상 상품 노쇼의 경우 전일정 모두 자동 취소되며, 익일이라도 사용을 원하실 경우는 반드시 별도로 연락 주시기 바랍니다.(노쇼로 인해 객실의 재확보가 불가능 할 수 있습니다.)
- 취소 마감시간 16:00 이후 취소는 다음날 취소로 인정되며 영업일 이외의 경우는 당사 영업일을 기준으로 인정됩니다.
(입실/퇴실 시간은 현지 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)
9. 취소 및 변경일 기준으로 입실일을 기준으로 합니다. 당일 예약건의 경우라도 예약번호가 발생된 시점에서는 취소/변경이 불가능합니다.
10. 연휴 및 행사 등, 특수한 상황의 경우 비수기라도 성수기 약관에 적용될 수 있습니다.
11. 본 취소/변경 약관은 특약사항으로 다른 어떠한 약관보다 우선 적용됩니다.
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